Servicevillkor och ansvarsfördelning
De här villkoren beskriver vad DriveMe ansvarar för och vad kunden och leverantören ansvarar för.
Granskning pågår
Den här sidan är en implementeringsversion som inväntar granskning av en finländsk jurist gällande informationsskyldigheten vid distansförsäljning, ångerrätten, ansvaret och reklamationsrutinerna. Villkoren kan inte upphäva tvingande konsumenträttigheter.
Tjänstens innehåll och ansvarsfördelning
DriveMe tillhandahåller upphämtning, körning, leverans och överenskommen överlämning av fordon. Besiktning, service, reparation, däckarbete, tvätt, detaljrengöring, parkering och andra tjänster från tredje part bygger på ett separat avtal mellan kunden och den leverantör kunden valt. Kunden ansvarar för att boka tiden, godkänna arbetet och betala leverantören direkt. DriveMe garanterar inte tredje partens tillgänglighet, tidtabell, pris, arbetskvalitet eller slutresultat. DriveMe ansvarar för sin egen tjänst i den utsträckning tillämplig lag kräver.
Det här bekräftas i samband med bokningen
- Jag är fordonets ägare, innehavare eller behörig användare och ger DriveMe rätt att köra bilen för det här uppdraget.
- Bilen är registrerad i trafik, försäkrad och körduglig, och har inget körförbud.
- Jag har uppgett de fel, varningslampor, ändringar och särskilda bruksanvisningar jag känner till.
- Jag har bokat eller bekräftat tiden hos tredje part när tjänsten kräver det.
- Jag godkänner och betalar tredje partens tjänster direkt; DriveMe har ingen rätt att godkänna tilläggsarbeten.
- Jag har tagit bort kontanter, värdesaker, förbjudna föremål och onödiga personuppgifter ur bilen.
- Jag godkänner att skick, mätarställning, bränsle- eller laddningsnivå och överlämning fotograferas som dokumentation av tjänsten.
- Jag godkänner det bekräftade DriveMe-priset, väntereglerna och avbokningsvillkoren.
Vi går igenom de här med dig innan bokningen bekräftas.
Fordonets skick
- Giltig registrering, försäkring och lagstadgad besiktning.
- Rätt säsongsdäck och däck i trafikdugligt skick.
- Tillräckligt med bränsle eller laddning för den planerade rutten, med rimlig marginal.
- Inget gällande körförbud, ingen skada som äventyrar säkerheten, inget allvarligt vätskeläckage och ingen kritisk varning.
- Sedvanliga reglage som motsvarar förarens körrätt och den kompetens som uppgetts.
- Nycklar och eventuell låsbultsnyckel tillgängliga.
Rätt att neka ett uppdrag
Föraren kör inte en bil som verkar trafikfarlig, olaglig eller väsentligt annorlunda än vad bokningen uppger. Då dokumenterar vi situationen, avbryter uppdraget och kunden ordnar bogsering eller annan laglig transport. Vi debiterar endast grundavgiften och den tid som faktiskt gått åt, enligt villkoren.
Avbokningsvillkor
- Avgiftsfri avbokning minst 24 timmar före den bekräftade upphämtningen.
- Mindre än 24 timmar före upphämtningen: 50 % av DriveMe-arvodet.
- Efter att föraren åkt, eller om kunden eller leverantören inte är på plats: grundavgiften samt den tid, parkering och resa som uppstått, upp till det tak som anges i villkoren.
- Tredje partens avbokningsavgifter regleras alltid av kundens separata avtal med den leverantören.
Vad vi inte gör
- Bogsering eller vägservice - vi hänvisar till en bogseringspartner.
- Felsökning, reparationsrådgivning eller garantibeslut.
- Att boka eller godkänna reparationer för kundens räkning.
- Transport av barn utan medföljande vuxen.
- Vårdande eller assisterande transport.
- Flytt av avställda, körförbjudna eller trafikfarliga bilar.
- Internationella flyttar utan separat offert.
- Förvaring av bilen.
- Köp, värdering eller förhandling om bilaffärer.
- Att lägga ut för tredje parts kostnader utan förskottsbetalning.
Reklamationer
Kontakta oss per e-post eller telefon så snart du upptäcker en brist i vår tjänst. Vi behandlar reklamationen och svarar skriftligt.
Reklamationer som gäller tredje parts arbete riktas till den leverantören, eftersom arbetet bygger på avtalet mellan kunden och leverantören.
En konsument har rätt att föra tvisten till konsumenttvistenämnden. Konsumentrådgivningen ger avgiftsfri rådgivning.
Dataskydd
Vi behandlar personuppgifter för att genomföra tjänsten: kontaktuppgifter, adresser, fordonsuppgifter, bilder på överlämning och skick samt uppdragets status.
Bilder och överlämningsanteckningar sparas som bevis på tjänsten och för att utreda eventuella skadefall.
Spårningslänken fungerar utan inloggning och gäller bara under uppdraget.
Vi säljer inte personuppgifter och använder dem inte till annat än att genomföra tjänsten, styrka den och uppfylla lagstadgade skyldigheter.
Tjänsteleverantör
- Tjänsteleverantör: Mansio Group Oy (DriveMe)
- Hemort: Helsingfors, Finland
- Telefon: +358 50 357 2836
- E-post: info@driveme.fi
- Serviceområde: Helsingfors, Esbo, Vanda, Grankulla
En förare för din bil, när du inte hinner själv
Berätta var bilen finns och vart den ska. Vi bekräftar ett fast pris före körningen.