Palveluehdot ja vastuunjako
Nämä ehdot kertovat, mistä DriveMe vastaa ja mistä asiakas ja palveluntarjoaja vastaavat.
Tarkastus kesken
Tämä sivu on toteutusversio, joka odottaa suomalaisen lakimiehen tarkastusta etämyynnin tiedonantovelvollisuudesta, peruuttamisoikeudesta, vastuusta ja reklamaatiokäytännöistä. Ehdot eivät voi poistaa pakottavia kuluttajan oikeuksia.
Palvelun sisältö ja vastuunjako
DriveMe tarjoaa ajoneuvon nouto-, ajo-, toimitus- ja sovitut luovutuspalvelut. Katsastus-, huolto-, korjaus-, rengas-, pesu-, detailing-, pysäköinti- ja muut kolmannen osapuolen palvelut perustuvat asiakkaan ja asiakkaan valitseman palveluntarjoajan väliseen erilliseen sopimukseen. Asiakas vastaa ajanvarauksesta, työn hyväksymisestä ja palveluntarjoajan maksamisesta. DriveMe ei takaa kolmannen osapuolen saatavuutta, aikataulua, hintaa, työn laatua tai lopputulosta. DriveMe vastaa omasta palvelustaan sovellettavan lain mukaisesti.
Varauksen yhteydessä vahvistettavat asiat
- Olen ajoneuvon omistaja, haltija tai valtuutettu käyttäjä ja valtuutan DriveMen ajamaan sitä tässä varauksessa.
- Ajoneuvo on rekisteröity liikennekäyttöön, vakuutettu ja ajokuntoinen, eikä sillä ole ajokieltoa.
- Olen ilmoittanut tiedossani olevat viat, varoitusvalot, muutokset ja erityiset käyttöohjeet.
- Olen varannut tai vahvistanut kolmannen osapuolen ajanvarauksen silloin, kun palvelu sitä edellyttää.
- Hyväksyn ja maksan kolmannen osapuolen palvelut suoraan; DriveMellä ei ole valtuutta hyväksyä lisätöitä.
- Olen poistanut autosta käteisen, arvoesineet, kielletyt tavarat ja tarpeettomat henkilötiedot.
- Valtuutan kunto-, mittarilukema-, polttoaine- tai lataustaso- ja luovutusvalokuvat palvelun todentamiseksi.
- Hyväksyn vahvistetun DriveMe-hinnan, odotussäännöt ja peruutusehdot.
Käymme nämä läpi kanssasi ennen kuin varaus vahvistetaan.
Ajoneuvon kelpoisuus
- Voimassa oleva rekisteröinti, vakuutus ja lain edellyttämä katsastus.
- Oikeat kausirenkaat ja turvallinen rengaskunto.
- Riittävä polttoaine tai lataus suunniteltuun reittiin sekä kohtuullinen varmuusvara.
- Ei voimassa olevaa ajokieltoa, turvallisuutta vaarantavaa vauriota, vakavaa nestevuotoa tai kriittistä varoitusta.
- Tavanomaiset hallintalaitteet, jotka vastaavat kuljettajan ajo-oikeutta ja ilmoitettua osaamista.
- Avaimet ja mahdollinen lukkopulttiavain käytettävissä.
Oikeus kieltäytyä työstä
Kuljettaja ei aja autoa, joka vaikuttaa turvattomalta, laittomalta tai olennaisesti varaustiedoista poikkeavalta. Tällöin dokumentoimme tilanteen, keskeytämme työn ja asiakas järjestää hinauksen tai muun lainmukaisen kuljetuksen. Veloitamme vain ehdoissa kerrotun perusmaksun ja toteutuneen ajan.
Peruutusehdot
- Maksuton peruutus vähintään 24 tuntia ennen vahvistettua noutoa.
- Alle 24 tuntia ennen noutoa: 50 % DriveMe-palkkiosta.
- Kuljettajan lähdön jälkeen tai jos asiakas tai palveluntarjoaja ei ole paikalla: perusmaksu sekä toteutunut aika, pysäköinti ja matka ehdoissa kerrottuun enimmäismäärään asti.
- Kolmannen osapuolen peruutusmaksuihin sovelletaan aina asiakkaan ja kyseisen palveluntarjoajan välistä erillistä sopimusta.
Mitä emme tee
- Hinaus tai tiepalvelu - ohjaamme hinauskumppanille.
- Vianmääritys, korjausneuvonta tai takuupäätökset.
- Korjausten varaaminen tai hyväksyminen asiakkaan puolesta.
- Ilman saattajaa matkustavan lapsen kuljetus.
- Hoidollinen tai avustettu kuljetus.
- Liikennekäytöstä poistetun, ajokiellossa olevan tai turvattoman auton siirto.
- Kansainväliset siirrot ilman erillistä tarjousta.
- Auton säilytys.
- Auton osto, arvonmääritys tai kaupan neuvottelu.
- Kolmannen osapuolen kulujen maksaminen asiakkaan puolesta ilman ennakkomaksua.
Reklamaatiot
Ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse heti, kun huomaat puutteen palvelussamme. Käsittelemme reklamaation ja vastaamme siihen kirjallisesti.
Kolmannen osapuolen työtä koskevat reklamaatiot osoitetaan kyseiselle palveluntarjoajalle, koska työ perustuu asiakkaan ja palveluntarjoajan väliseen sopimukseen.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajaneuvonta antaa maksutonta neuvontaa.
Tietosuoja
Käsittelemme henkilötietoja palvelun toteuttamiseksi: yhteystiedot, osoitteet, ajoneuvotiedot, luovutus- ja kuntokuvat sekä työn tilatiedot.
Kuvat ja luovutuskirjaukset säilytetään palvelun todentamiseksi ja mahdollisten vahinkotilanteiden selvittämiseksi.
Seurantalinkki toimii ilman kirjautumista ja on voimassa vain kyseisen työn ajan.
Emme myy henkilötietoja emmekä käytä niitä muuhun kuin palvelun toteuttamiseen, sen todentamiseen ja lakisääteisiin velvoitteisiin.
Palveluntarjoaja
- Palveluntarjoaja: Mansio Group Oy (DriveMe)
- Kotipaikka: Helsinki, Suomi
- Puhelin: +358 50 357 2836
- Sähköposti: info@driveme.fi
- Palvelualue: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen
Kuljettaja autollesi, kun et ehdi itse
Kerro, mistä auto noudetaan ja minne se menee. Vahvistamme kiinteän hinnan ennen ajoa.