Näin suojaamme autosi ja tietosi
Kerromme avoimesti mitä on jo käytössä ja mikä odottaa vahvistusta. Emme julkaise lupauksia, joita emme voi näyttää toteen.
Dokumentoimme jokaisen työn
- Aikaleimatut kuvat auton kaikilta sivuilta, renkaista, tuulilasista ja näkyvistä vaurioista noudossa.
- Mittarilukema, polttoaine- tai lataustaso ja varoitusvalot kuvattuna auton ollessa paikallaan.
- Avainten ja asiakirjojen vastaanoton kirjaus.
- Luovutuksen aika, paikka ja vastaanottaja tai hyväksytty avainlaatikko.
- Samat kuvat palautuksessa, jotta kunto on todennettavissa molemmissa päissä.
Kuljettajat
Jokaisella kuljettajalla on voimassa oleva ajo-oikeus, jonka tarkistamme ja kirjaamme, sekä henkilökohtainen perehdytys DriveMen nouto-, luovutus- ja dokumentointiohjeisiin. Emme julkaise laajempia taustatarkastusväitteitä ennen kuin tarkistusten sisältö on lakimiehen ja tietosuojaohjeistuksen hyväksymä.
Mitä odotamme ennen kuin lupaamme enemmän
Matkustajakuljetus asiakkaan omalla autolla Vahvistettu
Traficomin mukaan kaupallinen henkilöiden kuljettaminen henkilöautolla edellyttää taksiliikennelupaa, kuljettajalta taksinkuljettajan ajolupaa ja ajoneuvolta rekisteröintiä luvanvaraiseen käyttöön. Emme markkinoi kuljettajapalvelua käytettävissä olevana ennen kirjallista vahvistusta siitä, miten tämä koskee ajoa asiakkaan omalla autolla.
Vakuutus asiakkaan autolle DriveMen hallussa Odottaa vahvistusta
Liikennevakuutus ei korvaa vahinkoa vakuutetulle ajoneuvolle itselleen. Hankimme erillisen vakuutuksen ajettavana tai hallussa olevalle autolle, avainten katoamiselle, varkaudelle ja pysäköintivahingoille. Julkaisemme sanan "vakuutettu" vasta, kun sanamuoto vastaa vakuutusehtoja.
Kuljettajien taustatarkistukset Odottaa vahvistusta
Kerromme vain ne tarkistukset, jotka voimme laillisesti tehdä ja dokumentoida. Emme julkaise yleisluontoisia rikos- tai ajotaustaväitteitä ennen kuin lakimies ja tietosuojaohjeistus ovat hyväksyneet tarkistusten sisällön.
Kuluttajaehdot ja peruutusoikeus Odottaa vahvistusta
Suomalainen lakimies tarkastaa etämyynnin tiedot, peruuttamisoikeuden, vastuun, reklamaatiot ja hinnanmuutokset. Ehdot eivät voi poistaa pakottavia kuluttajan oikeuksia.
Vastuunjako
| Asia | DriveMe | Asiakas | Palveluntarjoaja |
|---|---|---|---|
| Turvallinen ajo ja luovutus | Vastuussa | Antaa oikeat tiedot autosta | Ei vastuussa |
| Ajanvarauksen olemassaolo | Tarkistaa annetut tiedot | Varaa ja vahvistaa | Vahvistaa saatavuuden |
| Korjaus-, katsastus- ja pesutyö | Ei palveluntarjoaja | Valitsee ja hyväksyy | Vastuussa |
| Kolmannen osapuolen maksu | Ei maksa etukäteen | Maksaa suoraan | Laskuttaa ja perii |
| Ajoneuvon kelpoisuus | Voi kieltäytyä tarkistusten jälkeen | Takaa ja ilmoittaa | Voi kieltäytyä vastaanotosta |
| DriveMe-hinta ja aikataulu | Kertoo ja toteuttaa | Maksaa ja on tavoitettavissa luovutuksessa | Ei vastuussa |
Poikkeustilanteet
- Palveluntarjoajalla ei ole varausta: otamme yhteyttä sinuun, odotamme vain sisältyvän ajan ja sinä ratkaiset asian suoraan palveluntarjoajan kanssa.
- Palveluntarjoaja pyytää lisätöitä: kuljettaja ei hyväksy mitään, vaan ohjaa pyynnön sinulle.
- Auto ei ole ajokuntoinen: emme aja, dokumentoimme tilanteen ja ehdotamme hinauskumppania.
- Auto määrätään ajokieltoon: emme aja, varmistamme avaimet ja pyydämme sinua järjestämään lainmukaisen kuljetuksen.
- Kolmannen osapuolen palvelu viivästyy: valitset myöhemmän palautuksen, veloitettavan odotuksen tai uuden ajan.
- Emme tavoita sinua: hyväksymisrajamme on 0 euroa emmekä hyväksy kolmannen osapuolen töitä.
- Vahinko tai onnettomuus: turvallisuus ensin, tarvittaessa hätäkeskus, ilmoitus valvomoon, kuvat ja vakuutusprosessi ilman vastuunmyöntöä paikan päällä.
- Avainten luovutus epäonnistuu: 15 minuutin yhteydenottoprosessi, minkä jälkeen sovelletaan vahvistettujen ehtojen mukaista epäonnistuneen luovutuksen maksua.
Milloin emme ota autoa ajettavaksi
Kuljettaja ei aja autoa, joka vaikuttaa turvattomalta, laittomalta tai olennaisesti varaustiedoista poikkeavalta. Tällöin dokumentoimme tilanteen, keskeytämme työn ja asiakas järjestää hinauksen tai muun lainmukaisen kuljetuksen. Veloitamme vain ehdoissa kerrotun perusmaksun ja toteutuneen ajan.
Tietosi
- Keräämme vain työn hoitamiseen tarvittavat tiedot ja säilytämme kuvat palvelun todentamiseksi.
- Emme kuvaa tarpeettomia henkilöasiakirjoja emmekä auton sisältöä ilman syytä.
- Pyydämme poistamaan käteisen, arvoesineet ja tarpeettomat henkilötiedot autosta ennen noutoa.
- Seurantalinkki on henkilökohtainen ja voimassa vain kyseisen työn ajan.
Kuljettaja autollesi, kun et ehdi itse
Kerro, mistä auto noudetaan ja minne se menee. Vahvistamme kiinteän hinnan ennen ajoa.